A devenit demult un obicei ca in fiecare toamna sa se vorbeasca despre Gala Premiilor eCommerce. De la an la an, organizatorii vin cu idei noi, reusind sa faca din gala un eveniment la fel de dinamic precum industria in sine.

De data aceasta insa, despre GPeC se vorbeste cam de pe la inceputul anului (sa ma corecteze Andrei daca dau informatii eronate ).  Asta pentru ca, dupa cum ati observat, cu siguranta, evenimentul s-a reinventat si s-a transformat in Academia de eCommerce, inca o dovada ca, atunci cand in urma cu ceva ani, Andrei imi spunea ca el vede gala ca pe un proiect educativ de business, avea strategia clar formata.

Finalul anului se apropie, la fel si “Balul de Absolvire” si, ca de obicei, ePayment (peste foarte putin timp PayU Romania ) sustine un eveniment unic in industria online de la noi.

Desi nu stim inca ce surprize mai  pregatesc organizatorii, va putem spune ca pentru o editie atat de deosebita a GPeC, noi am pregatit informatii “proaspete” din industrie, care speram sa va ajute in luarea deciziilor de business corecte.

Si, pentru ca am inceput acest post gandindu-ma la evolutia GPeC, as vrea sa inchei cu o trecere in revista a principalelor inovatii aduse de organizatori de-a lungul timpului:

• Introducerea de criterii complete si complexe de jurizare a magazinelor participante
• Acordarea de premii in servicii
• Teste de usability cu utilizatori reali
• Marca de incredere GpeC
• Alcatuirea unui juriu din consumatori obisnuiti
• Trasmisie live a evenimentului

Andrei, pentru 2012 ce pregatesti?

Platile online prin ePayment sunt de acum mai simple si mai rapide, dar la fel de sigure, prin introducerea formularului de plata customizabil.

Astfel, magazinele online care utilizeaza solutia ePayment pot sa modifice campurile din formularul de plata, eliminandu-le pe cele care nu sunt necesare si simplificand astfel procesul de plata.

Formular de plata nesimplificat / nepersonalizat

Formular de plata simplificat si personalizat

In functie de datele pe care doresc sa le primeasca de la clienti, magazinele online pot stabili ca obligatorii, optionale sau ascunse campuri precum: CNP, CI, Cod Postal, judet, adresa etc.

Astfel, magazinele online care folosesc solutia ePayment vor beneficia de:

• Clienti mai multumiti pentru ca vor avea mai putine date de completat iar timpul de comanda si plata se va reduce simtitor;

• Un proces de plata simplificat, pentru ca informatiile necesare pentru Live Update vor fi mai putine iar comunicarea intre magazine si ePayment se va desfasura mai rapid;

• Un formular de plata complet personalizat, de la nivel de design cu look and feel-ul magazinului la campurile necesare platii care pot fi acum personalizate, in functie de propriile cerinte, atat prin posibilitatea eliminarii unor campuri, dar si prin posibilitatea introducerii unora noi, in cazul unor actiuni de marketing sau cercetare, prin functionalitatea Campuri aditionale de comanda.

• Informatii suplimentare despre comportamentul clientilor in paginile de plata, prin posibilitatea inserarii unor coduri de tracking cu ajutorul carora puteti urmari activitatea clientilor in momentul efectuarii platii.

Iar pentru a continua imbunatatirile aduse formularului de plata ePayment, va invitam pe voi sa ne spuneti ce alte imbunatatiri ar trebui sa mai aducem si cum arata pagina de plata perfecta .

Website-ul www.superbingo.ro si interfata de plata ePayment au fost implicate intr-o tentativa de phishing. Mai multi utilizatori de internet au primit un email in care erau invitati sa verifice online starea tranzactiei.

Hyperlinkul trimite insa catre o pagina care contine elemente de design similare cu cele ale Super Bingo si ale interfetei de plata ePayment, fara a fi insa o pagina securizata.

Persoanele care au primit acest email nu trebuie sa dea curs mesajului de a-si introduce datele personale si de card in pagina respectiva.

Pe langa luarea masurilor care se impun in astfel de situatii, reamintim ca ePayment, in calitate de procesator al tranzactiilor pentru superbingo.ro nu trimite emailuri de confirmare decat dupa efectuarea unei plati, niciodata inainte, cu atat mai mult pentru revendicarea unor premii.

Totodata, ePayment nu acorda premii in bani, castigate in cadrul Super Bingo.

De asemenea, este bine sa stiti:

O pagina ePayment legitima poate fi recunoscuta dupa urmatoarele elemente:

• Adresa incepe intotdeauna cu https://secure.epayment.ro
• Datele de card se cer doar in scopul executarii unei plati pe unul din site-urile partenere

Cum recunoasteti un atac de phishing

• Solicita furnizarea de informatii confidentiale (CNP, numere de cont, numere de card, coduri PIN etc), “necesare” castigarii unui premiu;
• Mesajele trimit utilizatorii catre pagini de internet care copiaza foarte bine design-ul companiei cu toate elementele distinctive (ex: siglele), pentru a avea sanse cat mai mari sa pacaleasca utilizatorul. Adresa URL insa nu este cea legitima si nu este niciodata securizata (o pagina securizata incepe mereu cu „https”)
• Datele de contact trecute in email-urile de phishing sunt gresite sau nu exista deloc
• Mesajul contine greseli gramaticale

Pentru mai multe informatii despre phishing va rugam sa accesati acest link

Dragii mei, va anunt cu bucurie o noua editie a Scolii de Afaceri ePayment, eveniment  pe care stiu ca multi dintre voi l-au asteptat cu nerabdare!

Editia de anul acesta are o semnificatie speciala si nu este intamplator faptul ca va avea loc in iulie – pe 6 iulie mai precis. In iulie anul acesta aniversam 7 ani de ePayment, 7 ani de activitate pe baricadele comertului electronic din .ro. Si pentru ca 7 ani este varsta la care mergi la Scoala, ni s-a parut foarte potrivit sa organizam Scoala de Afaceri ePayment acum

Pentru ca este o ocazie speciala, v-am pregatit un eveniment special. Intrati pe pagina dedicata si veti vedea despre ce vorbesc! Tema de anul acesta este: “Cumparatorul online – Too fast, too furious?”

Despre cumparatorul online – obiceiuri& comportamente, metode de interactiune& promovare – vom discuta impreuna cu:
•    Dan Bulucea – Country Manager, Google Romania
•    Gabriel Ghita – Business Manager Development, MasterCard
•    Daniel Nicolescu – CEO, ePayment
•    Traian Nastase – Online Project Manager, GfK Romania
•    Andra Lazar – Relationship & Marketing Development Manager, F64
•    Roxana Cojocaru – Owner, Amazing Fashion
•    Andra Chiriloiu – Project Manager, Neokinetics Software

O sa va spun deschis ca ne asteptam la o discutie interesanta, la multe intrebari si la concluzii… inedite. Va asteptam asadar, la Scoala de Afaceri, care intre timp a ajuns la editia cu numarul treisprezece. Detalii despre inscriere gasiti aici.

PS: Pentru magazinele online care nu utilizeaza Solutia de plata ePayment, am pus la bataie 6 invitatii la eveniment – avem un concurs pe Facebook si unul pe LinkedIn.

Ne vedem pe 6 iulie!

Pentru ca in perioada aprilie-mai am inregistrat rezultate bune, iar magazinele online partenere au primit feedback pozitiv de clientii lor, impreuna cu MasterCard, partenerul nostru, am decis sa prelungim campania “Plateste online cu un card MasterCard sau Maestro si ai 5% reducere“ pana la data de 30 iunie.

Astfel, posesorii de carduri MasterCard sau Maestro care aleg sa achizitioneze bilete de avion si pachete turistice de la agentiile partenere in campanie vor beneficia in continuare de 5% reducere instant din pretul total de achizitie.

Lista partenerilor din campania “Plateste online cu un card MasterCard sau Maestro si ai 5% reducere” a ramas neschimbata: Accent Travel & Events, All Seasons, Altours, Avia Travel & Events, Dacos, Europa Travel, Decoleaza.ro, Eximtur, Mareea, Paravion, Perfect Tour, Rezerva.ro, VelTravel si Vola.

Asadar, daca inca nu te-ai hotarat unde sa-ti petreci vacanta de vara, te invitam sa arunci o privire pe site-urile partenerilor nostri implicati in campanie. Pe langa idei de concediu si destinatii diverse, poti beneficia si de o vacanta cu 5% mai ieftina!

Daca sunteti interesati de securitatea online, de fraudele online si de metodele de prevenire a acestora, atunci cu siguranta nu ar trebui sa ratati Forumul Antifrauda!

Despre ce este vorba? Despre un eveniment organizat de FinMedia, la care si noi suntem parteneri. Aflat la prima editie, Forumul Antifrauda reuneste speakeri care vor discuta pe teme legate de solutii de prevenire a fraudei, modele de fraudare, fraude in mediul online.

Pentru comerciantii online este o buna ocazie de a afla noutati din domeniu, direct de la autoritatile centrale (Banca Nationala a Romaniei, Oficiul National de Prevenire si Combatere a Spalarii Banilor, Inspectoratul General al Politiei, etc) sau de a intelege care este rolul procesatorului de plati electronice in prevenirea fraudei online.

Despre ce vom discuta la Forumul Antifrauda?

• Romania 2011. Antifrauda – provocare si colaborare – Liviu Chirita, CFE , Presedinte al Comisiei Antifrauda din cadrul Asociatiei Romane a Bancilor
• Situaţia fraudelor cu mijloace de plata electronica – Virgil Spiridon, expert in combaterea fraudelor bancare
• Fraudele in segmentul transferurilor de bani – David A Green, Director, Corporate Security & Government Initiatives, Western Union  Payment Services
• Fraudele in mediul online – Daniel Nicolescu, CEO, GECAD ePayment

Colegul nostru Daniel Nicolescu va sustine o prezentare intitulata “Rolul integratorului de plati electronice in prevenirea fraudelor online”. Daniel va aborda mai multe subiecte de interes pentru magazinele online, cum ar fi siguranta platilor pe internet si increderea cumparatorului in plata online sau rolul procesatorului de plati electronice, exemplificat cu un studiu de caz din activitatea ePayment.
Programul complet al evenimentului poate se gaseste aici. Forumul Antifrauda va avea loc pe 16 iunie, incepand cu ora 9.00, la Hotel Intercontinental.

O oferta speciala pentru partenerii ePayment!

Magazinele online care folosesc solutia de plata ePayment beneficiaza de un discount de 30% la pretul de inscriere!

Pentru a participa la eveniment, va rugam sa va inscrieti aici. In formularul de inscriere bifeaza optiunea de client GECAD ePayment; dupa validarea statutului de client, va fi acceptata plata pentru participarea la eveniment.

Va asteptam la Forumul Antifrauda! Ca intotdeauna, daca vreti sa ne propuneti subiecte de discutie sau aveti intrebari pentru specialistii nostri, va rugam sa le lasati in comentarii.

Aici, la ePayment, ne place sa credem ca suntem o echipa grozava! Suntem tineri, ambitiosi, entuziasti…. si lista calitatilor nu se opreste aici Ne-am bucurat, asadar, cand am aflat ca din echipa noastra face parte “Cel mai de succes tanar manager – IT&C” – Daniel Nicolescu, CEO GECAD ePayment.

Daniel a primit acest premiu pe 31 mai 2011, in cadrul celei de-a sasea editii a Galei Business Magazin, care a avut loc la Radisson Blu Hotel din Bucuresti si in cadrul careia cunoscuta publicatie a acordat premiile pentru cei mai importanti 10 tineri manageri din Romania.

Daniel Nicolescu (35 de ani), CEO GECAD ePayment, a primit premiul la categoria “Cel mai de succes tanar manager – IT&C”.

Devenit CEO al companiei in 2010, odata cu separarea ePayment de Avangate si achizitionarea pachetului majoritar de actiuni de catre grupul Allegro/Naspers, Daniel Nicolescu vede anul 2011 ca pe o perioada cu multe provocari. “Pentru ca facem acum parte dintr-un grup cu experienta internationala in domeniu, avem posibilitatea sa extindem la nivel regional tehnologia care ne-a consacrat pana acum in Romania“.

La aceasta Gala au mai primit premii, printre altii: Ioana Gheorghiade, Director executiv de Project Finance la BCR, Cem Tunakan, Manager Groupon si Razvan Diratian, Director general al companiei Avon Romania & Moldova.

Lista completa a castigatorilor se gaseste aici. Primavara se numara tinerii manageri de top!

Bine ne-am regasit! Imi face placere sa va invit la un nou eveniment dedicat mediului online, unde , bineinteles, se va vorbi si despre comertul electronic. Este vorba despre Online Business Ideas (OBI), un eveniment care va avea loc la Targu-Mures pe 19 mai.

Asadar, daca esti antreprenor sau lucrezi in industria online – indiferent daca este vorba de marketing, IT sau comunicare – te asteptam la Targu-Mures, pentru discutii legate de tendintele din aceasta industrie. Mai jos sunt o parte din temele care vor fi abordate la conferinta; restul, te invitam sa le descoperi singur

• Cum sa planifici si sa creezi o strategie optima de comunicare in mediul online?
• Ingredientele necesare pentru o campanie de succes in social media?
• Noile provocari ale securitatii in online. Ce nu putem ignora?
• Cum creezi un site care sa vanda? E-Commerce sub lupa…
• Cum sa derulezi o campanie de email marketing? Intre nevoia de a vinde si provocarile specifice mediului de comunicare prin email…

Printre cei care vor sustine prezentari si workshopuri la OBI se numara: Calin Biris (Trilulilu), Ciprian Stavar (Guerilla Marketing), Hermina Condei (Google), Vlad Stan (Bucharest Hubb). Lista completa a speakerilor este disponibila aici.

La acest eveniment va sustine o prezentare si colegul nostru Mihai Manoliu, Sales Manager ePayment, pe tema “eCommerce – Ce ne rezerva viitorul?”. Mihai va vorbi despre comertul electronic din .ro si despre ceea ce anticipam noi ca se va intampla in aceasta industrie, la nivel de tehnologie, comportament al consumatorului, metode de plata si modele de business.

De asemenea, Mihai va prezenta si un workshop intitulat “Impactul platii online asupra ratei de conversie a magazinelor online” in care va vorbi despre modul in care un magazin online isi poate creste rata de conversie in pagina de plata si care este rolul integratorului de plati electronice in acest proces.

Asadar, daca vrei sa afli mai multe despre online in general si despre comert electronic in special, te asteptam la OBI. Te invitam sa te inscrii la eveniment aici. Daca vrei sa ne propui posibile idei de discutii, nu uita sa le mentionezi in comentarii. Ne vedem la Targu-Mures?

Adriana Calomfirescu, Endava

Cand vine vorba de securitate online, PCI DSS este un termen de referinta. Este un certificat de securitate a carui obtinere permite unui integrator sau procesator de plati electronice sa asigure securitatea tranzactiilor. Pentru a explica pe intelesul tuturor si in detaliu despre PCI DSS, am stat de vorba, intr-un scurt interviu cu Adriana Calomfirescu, Business Unit Manager al Endava,  companie care este PCI DSS Qualified Security Assessor (QSA).

Cristina Vranceanu: Pe scurt, ce este standardul PCI DSS si de ce este necesar in industria platilor online?
Adriana Calomfirescu: PCI DSS este un standard de securitate, dezvoltat pornind de la ISO 27001, ca reactie la numarul tot mai mare de fraude realizate in procesul de plati cu carduri bancare. Standardul  PCI DSS a fost introdus de catre PCI Security Standards Council, o asociatie a companiilor de carduri de credit.

In industria platilor online, alinierea la standardul PCI DSS asigura un control sporit al proceselor si al infrastructurii utilizate,  ceea ce genereaza incredere in tranzactiile online efectuate pentru toate partile implicate – utilizatorii finali/ cei care platesc cu card, comercianti si bancile emitente.

Cristina: Care sunt cerintele standardului PCI DSS?
Adriana: Standardul PCI DSS contine un set de 12 cerinte care se refera atat la securitatea solutiilor de procesare a platilor, cat si la securitatea fizica si electronica a datelor, realizate prin diferite metode: criptarea datelor posesorilor de carduri, limitarea accesului uitilizatorilor la acestea si monitorizarea infrastructurii IT. Respectarea cerintelor PCI DSS contribuie la reducerea incidentelor de securitate, a fraudelor si a furtului de identitate.

“Magazinele online care folosesc o platforma certificata PCI DSS au siguranta ca integratorul de plati aplica cele mai bune practici din domeniu pentru protectia datele posesorilor de carduri”

Cristina: Ce trebuie sa faca o companie pentru a obtine aceasta certificare?
Adriana: Procesul de aliniere la cerintele PCI DSS este unul complex, care se desfasoara in trei faze:

• gap analysis
• implementarea recomandarilor conforme standardului
• un audit PCI DSS

Daca prima si ultima faza sunt mai usor cuantificabile, in functie de complexitatea infrastructurii si  a proceselor de business si a numarului de locatii, durata procesului de implementare este mai greu de estimat si depinde de timpul si resursele alocate pentru acest proiect.

In faza de gap analysis, unul dintre primii pasi importanti este determinarea domeniului de aplicare a PCI DSS, care cuprinde procesele de business, componentele IT si personalul care se afla sub incidenta acestui standard; iar ulterior va fi elaborat un plan detaliat de implementare.

Multe dintre organizatii aleg sa colaboreze cu companii Qualified Security Assessor (QSA) inca din prima faza a proiectului de implementare PCI DSS, astfel incat sa beneficieze de experienta acestor organizatii pentru monitorizarea implementarii PCI DSI si pentru a valida implementarea cerintelor standardului.

Cristina: Care este, din punctul vostru de vedere,  cea mai mare provocare in obtinerea certificarii PCI DSS, pentru o companie?

Adriana: Cele mai frecvente probleme in aderarea la PCI DSS si mentinerea conformitatii cu acest standard sunt legate de educarea angajatilor cu privire la manipularea datelor sensibile precum si monitorizarea permanenta a accesului la retele si la datele posesorilor de carduri.

Cristina: Care sunt avantajele magazinelor online care proceseaza platile online cu un integrator certificat PCI DSS?

Adriana: Magazinele online care proceseaza platile online prin intermediul unei platforme certificate PCI DSS au siguranta ca furnizorul/ integratorul de plati aplica cele mai bune practici din domeniu pentru protectia datele posesorilor de carduri si reducerea  riscurilor de frauda care ar putea afecta magazinele online si  clientii acestora.

Despre Endava

Endava este o companie de servicii IT cu peste 600 de angajati , cu sediul central la Londra si operatiuni in Marea Britanie, USA, Romania si R. Moldova. Endava furnizeaza solutii IT de business si servicii IT pentru unele dintre cele mai mari companii din domeniile servicii financiare, media si telecomunicatii. Endava este PCI DSS Qualified Security Assessor (QSA) din 2007 si a realizat audite pentru certificari conform PCI DSS pentru diverse organizatii din Europa, inclusiv pentru doua companii din Romania: ePayment si Avangate.

Despre campania din iarna, “MasterCard si ePayment ofera 10% reducere la plata online cu cardul” va aduceti aminte cu siguranta . Campania, realizata de ePayment in parteneriat cu MasterCard, a transmis un mesaj pozitiv in industria comertului electronic, a incurajat plata online in randul cumparatorilor si a ajutat magazinele  participante sa obtina cresteri de pana la 300% la vanzari cu plata online.

Pentru ca promotia din iarna s-a bucurat de succes, atat in randul comerciantilor, cat si al consumatorilor, pe 15 aprilie am lansat o noua promotie in parteneriat cu MasterCard – “Plateste online cu un card MasterCard sau Maestro si vacanta ta poate fi cu 5% mai ieftina!“.

Daca promotia din iarna a inclus magazine din domenii diferite: turism, etail, servicii, din dorinta de a oferi cumparatorilor o oferta cat mai variata de cadouri in preajma sarbatorilor de iarna, dar si pentru a “lua pulsul pietei” , de data aceasta ne-am axat pe turism.

Lansarea unei campanii dedicate turismului nu a fost o alegere intamplatoare. Turismul este un domeniu unde plata online a inregistrat cresteri de la an la an – in 2010 industriile in care s-au procesat cele mai multe tranzactii online au fost: telecomunicatiile, turismul, plata utilitatilor, serviciile, etailul si divertismentul. In plus, din aprilie incepe achizitionarea pachetelor pentru mult asteptata vacanta de vara.

Asadar, daca vreti sa beneficiati de o reducere in plus, pe langa cea oferita de early-booking, de exemplu, platiti online cu un card MasterCard sau Maestro in perioada 15 aprilie – 15 mai 2011 si vacanta dorita este cu 5% mai ieftina. Ca de obicei, va invit sa ne transmiteti impresiile voastre aici sau pe pagina de Facebook dedicata acestei campanii.