Incepand cu luna aprilie a acestui an, Visa si Veltravel au lansat o campanie prin care sustin plata online cu cardul in turism. Astfel, utilizatorii care aleg sa cumpere servicii turistice de la VelTravel si platesc online cu un card Visa, beneficiaza pe loc de discount:

• 5% pentru bilete de avion
• 7% pentru pachete de avion + hotel, city break-uri si pachete de vacanta
• 10% pentru rezervare la hotel, asigurari de calatorie si bilete low-cost

Mai multe detalii sunt disponibile pe pagina dedicata campaniei.

Aceasta campanie isi propune sa sutina plata online in turism, domeniu care inregistreaza cresteri de la an la an, atat ca numar de tranzactii, cat si ca volume procesate. PayU sustine aceasta initiativa oferind plati securizate tuturor clientilor VelTravel care aleg sa plateasca online.

Prin intermediul platii online, o agentie isi poate reduce costurile si isi poate creste profiturile. Un “birou” online, unde utilizatorul isi alege destinatia, isi face rezervarea si plateste cu cardul este deschis non-stop si nu necesita suport din partea unui angajat. Astfel, prin cresterea activitatii online scad costurile procesarii unei solicitari primite de la clienti si, totodata

Totodata, prin plata in avans a biletelor si a pachetelor de vacanta, agentiile au garantia incasarii banilor si isi pot mentine un cash-flow pozitiv. Nu in ultimul rand, diversificarea metodelor de plata poate aduce agentiei mai multi clienti. Mai multi turisti inseamna, evident, mai multe vanzari.

Conform unui studiu PayU in randul cumparatorilor online, acestia apreciaza magazinele online pentru oferta diversificata, rapiditatea procesului de comanda si profesionalismul in relatia cu clientii si declara ca si-ar dori o politica mai clara in ceea ce priveste service-ul, garantia precum si informatii actualizate legate de stocuri sau o solutie de monitorizare a livrarii produselor comandate. Studiul a fost realizat pe baza programului Shopping Experience Rank si a luat in calcul peste 33.000 de evaluari acordate de catre cumparatori unui numar de 650 de magazine online:

• 85% dintre clienti au fost foarte multumiti de experienta in magazinele online si au declarat ca vor recomanda si prietenilor magazinele folosite;
• 7% dintre clienti au declarat ca au intampinat probleme atunci cand au cumparat online si au oferit sugestii de imbunatatire.

Am extras din studiu cateva detalii despre trei tipuri de produse vandute online, insa promitem sa revenim cu detalii despre cea mai mare parte a segmentelor comertului electronic.

Astfel, cumparatorii online apreciaza la magazinele online din segmentele:

• Turism: rapiditatea tranzactiei, diversitatea ofertei de produse si servicii, profesionalismul angajatilor, economia de timp, posibilitatea de a achizitiona servicii suplimentare (ex. asigurari);
• Site-uri reduceri: rapiditatea tranzactiei, diversitatea si preturile ofertelor, securitatea tranzactiilor, confirmarea rapida a platii, suportul telefonic oferit de comercianti;
• eTail: oferta variata, politica de retururi.

In acelasi timp insa, ei si-ar dori de la magazinele online din segmentele:

• Turism: eliminarea unor campuri redundante, solicitarea unui numar mai mic de informatii in momentul comenzii, adaugarea de destinatii turistice, afisarea clara a tuturor taxelor suplimentare, timp mai lung pana la expirarea paginilor de comanda;
• Site-uri reduceri: un sistem de evaluare a partenerilor care expun oferte pe site-urile de reduceri, trimiterea mai rapida a voucherelor, preluarea datelor din contul de utilizator in momentul achizitionarii unui voucher;
• eTail: filtre flexibile, structura mai buna in meniuri, termen de livrare mai scurt, prezentarea mai detaliata a produselor.

Acestea au fost doar cateva informatii primite de la cumparatorii online. Daca sunteti parteneri PayU, puteti accesa toate comentariilor clientilor dumneavoastra in Control Panel PayU.

Din acelasi loc puteti implementa Shopping Experience Rank pe site, in cateva minute, fara dezvoltari suplimentare:

• Este un instrument cerut de clientii dumneavoastra. In cadrul unui studiu realizat de GfK Romania, 47% dintre respondenti au declarat ca ar avea mai multe incredere sa cumpere online daca ar avea acces la feedback de la alti clienti;
• Cresterea ratei de conversie. Studiile de specialitate din domeniu arata ca magazinele care ofera clientilor feedback de la alti cumparatori au o rata de conversie mai buna;
• O mai buna interactiune cu clientii dumneavoastra. Fara a fi necesara nicio dezvoltare suplimentara a site-ului, puteti interactiona cu clientii dumneavoastra, le puteti multumi pentru aprecieri sau sugestii si ii puteti informa atunci cand ati aplicat recomandarile lor;
• Dezvoltarea afacerii. Prin Shopping Experience Rank aflati exact ce isi doresc clientii dumneavoastra, ce imbunatatiri puteti aduce pentru a-I fideliza si pentru a atrage mai multi cumparatori

Trebuie sa va marturisesc ca “Fii Ambasador PayU!” a fost cea mai frumoasa campanie la care am lucrat pana acum.

Daca va intrebati de ce, am sa va spun pentru ca…

… a fost actiunea finala a unui amplu proces de rebranding, in urma caruia ePayment a devenit PayU

… a generat un val de entuziasm si implicare din partea partenerilor nostri, mai mult decat m-am asteptat, recunosc, atunci cand am propus aceasta idee

… a facut ca numele PayU sa fie vizibil la metrou, pe afise stradale, in avion, pe internet, in microbuze, in filmulete, in poezii, in puzzle-uri

… am lucrat alaturi de o echipa deosebita si de niste parteneri minunati!

Daca nu va este foarte clar ce este “Ambasador PayU“, o sa va dau cateva detalii . “Fii Ambasador PayU” a fost o competitie de idei, creativitate si eficienta in promovare, la care ne-am invitat toti partenerii sa participe. Timp de o saptamana, participantii trebuiau sa comunice cat mai creativ si mai eficient, pe canalele proprii de comunicare, ca ePayment a devenit PayU. La sfarsit, in urma unei analize atente, in care am implicat un juriu de specialitate si echipa PayU, am oferit 3 premii:

• Premiul cel mare – pentru cea mai valoroasa campanie – 15.000 €
• Premiul Juriului – pentru cea mai creativa campanie – 5.000 €
• Premiul echipei PayU – pentru cel mai popular ambasador – 2.000 €

Ne-a bucurat foarte mult interesul si implicarea partenerilor nostri care au decis sa participle la aceasta campanie. In total, am avut 15 ambasadori: Piata Online, PC Garage, 123flori.ro, OfertaDeLux.ro, Hangar Hosting, Paravion, Eventuria, Massaro, Best Kids, Smart Bill, Fashion Sales, OfertaDeVacanta.ro, Blue Air, VelTravel si FunDeal.

Am avut 15 campanii interesante si creative, care la final ne-au adus, in medie, 13 afisari pe secunda pe internet si 36 de afisari in mediul out door si indoor. Va multumim tuturor!

La finalul unei saptamani active de campanie (23-29 ianuarie), am decis castigatorii, impreuna cu un juriu format din: Lucian Mindruta, Bogdana Butnar, Petrisor Obae, Victor Kapra si Adriana Iordan.

• Premiul cel mare – Blue Air
• Premiul Juriului – Paravion
• Premiul echipei PayU – Best Kids

As vrea sa multumesc inca o data partenerilor nostri pentru entuziasm si implicare, pentru idei si creativitate, pentru felul in care au transmis utilizatorilor de plati online ca ePayment a devenit PayU. La final, dati-mi  voie sa va provoc cu o intrebare: voi cand si de unde ati aflat ca am devenit PayU?

Dragi prieteni, ma bucur sa va anunt un moment important din istoria companiei noastre: ePayment a devenit PayU! Povestea a inceput in octombrie 2010, atunci cand Allegro, parte a companiei media internationale Naspers Ltd, a achizitionat pachetul majoritar de actiuni la GECAD ePayment.

In iunie 2011, anuntam intrarea intr-un proces amplu de rebranding.   Intr-o prima etapa, compania si-a schimbat logo-ul din ePayment. online payments. build-up your sales in ePayment. member of payU. Noul logo a fost utilizat pe o perioada de sapte luni, pentru a marca tranzitia catre brandul final, PayU. In decursul procesului de tranzitie, ePayment a renuntat si la particula GECAD din numele companiei, pentru a marca definitiv inceputul unei noi etape in istoria sa.

Pe 23 ianuarie, ePayment a devenit PayU Romania. “PayU este un nume nou, dar si o promisiune noua pe care o facem tuturor partenerilor nostri, fie ca sunt clienti, cumparatori finali, banci, organizatii de carduri. Impreuna cu partenerii nostri, dorim sa ducem comertul electronic romanesc la o noua etapa, venind catre cumparatori cu instrumente care sa faciliteze achizitiile online. Vom oferi, de asemenea, companiilor partenere din mediul online noi posibilitati de incasare si noi servicii care sa le ajute sa isi dubleze veniturile din vanzarile pe Internet in urmatorii ani“, spune Cristian Herghelegiu, Country Manager PayU Romania.

Odata cu lansarea noului brand a inceput si campania “Fii Ambasador PayU!”, o actiune de popularizare a noului brand, la care participa 22 de magazine online partenere PayU. Campania are ca mesaj central ePayment devine PayU. La finalul campaniei, dupa evaluarea cantitativa si calitativa a campaniilor tuturor celor 22 de Ambasadori, vor fi acordate: Marele Premiu in valoare de 15.000 de euro, Premiul Juriului pentru Creativitate in valoare de 5.000 de euro si Premiul PayU in valoare de 2.000 de euro.

Ce aduce Grupul PayU in Romania:

• Peste 6 ani experienta in industria comertului electronic, pe o piata de zece ori mai mare decat cea din Romania, cum este piata din Polonia
• Experienta in mediul online, pe piete diferite, in contexte economice si socio-culturale diferite, grupul fiind in prezent si in Ungaria, Rusia, Turcia, Ucraina, Cehia
• O echipa de peste 150 de oameni cu experienta in comert electronic, customer care, vanzari, analiza, consultant, online marketing, web & software development etc.

La cat mai multe vanzari prin PayU!