Dragi prieteni, ma bucur sa va anunt un moment important din istoria companiei noastre: ePayment a devenit PayU! Povestea a inceput in octombrie 2010, atunci cand Allegro, parte a companiei media internationale Naspers Ltd, a achizitionat pachetul majoritar de actiuni la GECAD ePayment.

In iunie 2011, anuntam intrarea intr-un proces amplu de rebranding.   Intr-o prima etapa, compania si-a schimbat logo-ul din ePayment. online payments. build-up your sales in ePayment. member of payU. Noul logo a fost utilizat pe o perioada de sapte luni, pentru a marca tranzitia catre brandul final, PayU. In decursul procesului de tranzitie, ePayment a renuntat si la particula GECAD din numele companiei, pentru a marca definitiv inceputul unei noi etape in istoria sa.

Pe 23 ianuarie, ePayment a devenit PayU Romania. “PayU este un nume nou, dar si o promisiune noua pe care o facem tuturor partenerilor nostri, fie ca sunt clienti, cumparatori finali, banci, organizatii de carduri. Impreuna cu partenerii nostri, dorim sa ducem comertul electronic romanesc la o noua etapa, venind catre cumparatori cu instrumente care sa faciliteze achizitiile online. Vom oferi, de asemenea, companiilor partenere din mediul online noi posibilitati de incasare si noi servicii care sa le ajute sa isi dubleze veniturile din vanzarile pe Internet in urmatorii ani“, spune Cristian Herghelegiu, Country Manager PayU Romania.

Odata cu lansarea noului brand a inceput si campania “Fii Ambasador PayU!”, o actiune de popularizare a noului brand, la care participa 22 de magazine online partenere PayU. Campania are ca mesaj central ePayment devine PayU. La finalul campaniei, dupa evaluarea cantitativa si calitativa a campaniilor tuturor celor 22 de Ambasadori, vor fi acordate: Marele Premiu in valoare de 15.000 de euro, Premiul Juriului pentru Creativitate in valoare de 5.000 de euro si Premiul PayU in valoare de 2.000 de euro.

Ce aduce Grupul PayU in Romania:

• Peste 6 ani experienta in industria comertului electronic, pe o piata de zece ori mai mare decat cea din Romania, cum este piata din Polonia
• Experienta in mediul online, pe piete diferite, in contexte economice si socio-culturale diferite, grupul fiind in prezent si in Ungaria, Rusia, Turcia, Ucraina, Cehia
• O echipa de peste 150 de oameni cu experienta in comert electronic, customer care, vanzari, analiza, consultant, online marketing, web & software development etc.

La cat mai multe vanzari prin PayU!

Ce ar fi daca ati “condimenta” strategia de marketing cu putin offline?

Mediul online este nou, dinamic, efervescent, toata lumea este pe internet si incearca sa se faca vizibila. Site-urile web, blogurile, webinariile, Twitter, LinkedIN, Facebook sunt noile (sau deja vechile?) jucarii ale oamenilor de afaceri si ale marketerilor.

Si totusi … nu vi se pare ca deja internetul a ajuns la fel de “ticsit” de reclame ca o revista sau ca spatiul de publicitate al unei emisiuni TV? Nu vi se pare ca, atunci cand faceti o promotie, este din ce in ce mai greu sa razbateti prin multitudinea de alte promotii facute de concurenti?

Daca acum cativa ani, internetul era “outside the box”, am din ce in ce mai mult impresia ca rolurile s-au inversat, ca online-ul devine cutia, mai ales pentru comertul electronic. Ca un exercitiu, am inceput sa ma gandesc la noi metode de  aborda promovarea online, incercand sa caut insipiratie si sa folosesc elemente din offline. Cred ca magazinele online pot obtine buzz si o crestere in vanzari, apeland la un mediu de comunicare la care nimeni nu s-ar astepta.

Iata, asadar, cateva idei specifice de marketing cu influente din offline (sau chiar marketing offline pur) pentru diferite tipuri de magazine online, pe care eu le consider realizabile, si chiar cu un buget foarte mic. Sunt idei care mi-au venit in timp ce colindam online, cu diverse cumparaturi de facut. Ce ziceti, sunt realizabile?

Impartaseste clientilor din experienta ta

Mi-ar placea tare, tare mult sa stiu sa fac un buchet de flori ca cel pe care l-am gasit pe www.123flori.ro. O campanie care sa aiba ca premiu participarea la un atelier de creatie organizat de un magazin online care comercializeaza flori, nu cred ca presupune un buget foarte mare, nu?

Inspira-te din ce fac alti jucatori, in domenii similare

Chiar acum 2-3 zile imi povestea o prietena ca a vazut pe www.silverzone.ro un set “demential”, ca sa o citez, pe care ar fi vrut sa-l poarte la un eveniment personal, dar pe care nu si-l poate permite.

Mai tarziu, intr-o emisiune pe E!, se vorbea despre niste bijuterii superbe, purtate de vedete la diverse evenimente, accesorii “imprumutate” de la bijutieri celebri. De ce nu s-ar putea replica aceasta idee si la o scara mai mica, intr-o campanie smart, foarte bine executata? Castigatorul unei astfel de campanii poate inchiria bijuterii pentru a le folosi la un eveniment. Iar acesta va povesti tuturor de unde are bijuteriile

Materializeaza visul unui client

Blogul TaraFashion este unul dintre blogurile de magazine online preferate. Tot timpul ma intorc la el pentru ca imi place comunitatea care s-a format acolo. Iar ce imi place cel mai mult este faptul ca Roxana cere parerea cititoarelor asupra diverselor articole de imbracaminte si de multe ori chiar aplica ideile lor.

De aici si pana la o campanie de materializare a ideei de design a unei cliente nu ar fi decat un pas, nu? Cine nu ar vrea sa fie designer macar o data?

Creeaza o experienta colectiva

Un alt blog care imi place foarte mult este cel al editurii Nemira. Admir modul in care a fost construita comunitatea si felul in care autorii au stiut sa incurajeze interactiunea intre cititori.

Tocmai de aceea, cred ca actiunile dedicate acestei comunitati nu ar trebui sa lipseasca. De exemplu, scrierea unui roman colectiv ar putea sa o “sudeze” si mai mult. Ideea nu imi apartine. Cand faceam voluntariat la Asociatia Pro Democratia, acum foarte multi ani, unul dintre liderii de echipa de acolo a inceput in cadrul asociatiei, un astfel de experiment. Am plecat inainte de finalizare, insa ideea mi-a placut foarte mult si, la acel moment, chiar adunase oamenii in jurul ei.

Colaboreaza cu clientii din categoria early-adopters

Ei sunt acele persoane care iti vor cumpara mereu produsul nou pe care tocmai l-ai pus in vanzare si tot ei sunt cei care vor vorbi initial despre ei. Asa ca, de ce sa nu faci o campanie pentru ei? Companiile mari o fac, de cele mai multe ori prin intermediul blog-urilor.

Domeniul IT este cel mai potrivit pentru astfel de campanii. Dar, in loc sa lucrezi doar cu bloggeri, lucreaza cu clienti. Pune la cale o campanie cu un premiu constand, de exemplu, intr-un abonament de tester. Si trimite castigatorului, timp de un an, orice produs pe care il aduci in magazinul tau online si pe care vrei sa il promovezi in acest fel. Daca mecanismul campaniei este bine pus la punct, cu siguranta fiecare produs testat va genera mult buzz.

Relationeaza emotional cu clientii tai

Exista domenii in care o legatura emotionala cu clientii poate aduce o modificare substantiala in bilantul de la finalul anului. Iar cand vorbesc despre asta ma gandesc in special la parinti, copii si jucarii. Luna trecuta am sarbatorit primul an al baiatului meu. Si atunci mi-am dat seama ca mi-ar fi placut sa gasesc un spatiu de joaca, suficient de mare pentru o petrecere cu 4-5 prichindei, in care sa am la dispozitie tot felul de jucarii care mai de care mai “smechere”. Pe care sa le vedem, sa le studiem si, poate, sa le si cumparam.

Stiu, un magazin online nu poate sustine un astfel de spatiu, dar o campanie cu un premiu constand in organizarea zilei de nastere pentru un pusti ar atrage cu siguranta multi parinti. La fel si un parteneriat cu un operator de locuri de joaca pentru copii, unde ar putea fi amplasate strategic niste jucarii care, in final, ar putea fi cumparate.

Nu cred ca activitatea online trebuie sa excluda implicarea in offline. La urma urmei, publicul tinta este real si uneori, “sa cobori in strada” poate sa iti aduca mai multe beneficii decat te-ai astepta. Atentie! Nu spun ca marketing-ul online este desuet sau ineficient. Sunt de acord ca aduce rezultate exceptionale, adeseori cu costuri mult mai mici. Sunt convinsa ca daca nu esti pe internet, indiferent de domeniu, sansele de reusita astazi sunt mult reduse si ca in viitor vom folosi instrumente de promovare online la care acum nici nu ne gandim.

Ceea ce incerc insa, in final, sa spun este ca daca firmele au inteles de ce trebuie sa treaca si pe internet si au facut acest lucru, si magazinele online ar trebui sa treaca uneori in offline pentru a ajunge la anumite categorii de clienti.

“Sarbatorile vin, sarbatorile vin …!” Asta am fredonat astazi toata ziua. Abia astept sa aud iar reclamele tematice de Craciun

In spiritul sarbatorilor care se apropie, iata si cateva tactici de marketing care pot creste substantial vanzarile, in special acum, de Craciun, dar nu numai. Cu exemple sugestive de la cateva dintre magazinele online favorite, din afara.

Evidentiaza cat mai bine segmentele de public carora se adreseaza magazinul tau online

Sot, sotie, copil, soacra, cuscru, prieteni, vecini si alte rude, chiar si animalul de companie  . La modul ideal, un client ar putea gasi la tine in magazin un cadou  pentru cat mai multa lume! El ar termina repede cu shopping-ul de Craciun, iar tu ai ramane cu o valoare medie a comenzii mult mai mare.

Cum faci asta? Foloseste un sistem avansat de filtrare a produselor, care sa il ajute sa gaseasca imediat cadoul potrivit pentru fiecare persoana draga. Si asigura-te ca ii spui chiar din prima pagina ca a ajuns la locul potrivit pentru a cumpara toate cadourile.

Mie mi-a placut la nebunie sistemul de filtrare de pe Gifts.com. Pe langa filtre legate de categorii de cadouri sau pret, gasesti acolo filtrare in functie de varsta si personalitate.

Pentru fiecare “varsta” exista mai multe tipuri de personalitati si pentru fiecare exista o scurta descriere. In acest fel, gasesti rapid cadoul potrivit pentru oricine.

Iar daca vrei sa te si distrezi, poti sa te joci cu profiler-ul pus la dispozitie.

Ai pe site wishlist? Ce zici, atunci, de un Gift List?

In continuarea ideii anterioare, ajuta-ti clientii sa se organizeze mai bine, acum ca s-au hotarat sa cumpere din magazinul tau, si pune-le la dispozitie atat un wishlist (ai grija sa il poata share-ui pe Facebook), cat si un Gift List unde sa noteze cadourile pentru fiecare prieten in parte.

La Macy’s, de exemplu, este foarte usor sa faci cate un gift list pentru fiecare persoana in parte.

Ofera o donatie pentru fiecare vanzare efectuata in magazinul tau online

Craciunul este o perioada aglomerata si agitata, dar este si momentul in care toti suntem mai sensibili la greutatile altora. Imbina o promotie frumoasa de Craciun cu o campanie de responsabilitate sociala (CSR) bine comunicata.

Pentru fiecare vanzare facuta, ofera un mic cadou, un voucher sau un procent din profit unei organizatii de caritate sau unor oameni care chiar au nevoie. In acest fel, vei atrage mai multi clienti, vei avea si tu de castigat, dar si clientul, pentru ca va face o fapta buna, la fel ca tine, si organizatia sau persoanele pe care ai ales sa le ajuti.

www.toms.com

Asigura-te ca partea de CSR este foarte transparenta, ca toti clientii stiu pe cine au ajutat cumparand din magazinul tau si roaga-i sa duca vestea mai departe, pentru a putea ajuta cat mai mult.

Implementeaza campanii speciale pentru early-buyers

Nu astepta sa vina 1 decembrie ca sa pornesti campania de Craciun. Sunt multi oameni care isi fac cumparaturile de acum. Fa o campanie special pentru ei, pe o perioada limitata de timp. Nu numai ca iti vei creste vanzarile, dar cei care cumpara acum vor avea mai mult timp sa discute cu prietenii despre ce au cumparat de Craciun si, mai ales, de unde au cumparat .

In plus, nu astepta sa vina 1 decembrie pentru ca atunci toata lumea va avea promotii si va fi mai greu sa atragi atentia. Acum, actiunile de sarbatori sunt inca putine si va fi mult mai usor sa te faci remarcat.

www.khols.com

Dedica sarbatorilor de iarna un “mini-magazin” in cadrul magazinului online

Pentru multi dintre noi, Craciunul este cea mai importanta sarbatoare a anului si, poate, singura ocazie in care mai au loc reuniuni mari de familie. Cu siguranta merita mai mult de un banner sau o simpla pagina de promotii. Dezvolta o sectiune speciala, ca un alt magazin online, dedicat Craciunului si nu vei avea decat de castigat:

• Clientii vor gasi mai usor ceea ce cauta
• Iti optimizezi site-ul pentru motoarele de cautare prin content dedicat si linkuri
• Creezi nenumarate ocazii de marketing suplimentare

Craciun fericit si aglomerat, va doresc!

Master Yoda – Poza de pablogrb

Unul dintre motivele pentru care participam la evenimente este pentru a cunoaste alti oameni. Pentru a face networking – cuvant fara un corespondent in limba romana, dar care s-ar putea traduce prin a stabili legaturi cu alte persoane.

Un eveniment din industria in care iti desfasori activitatea este o buna ocazie de a gasi clienti, furnizori sau parteneri de afaceri, oportunitati de dezvoltare sau alte modalitati interesante de colaborare. Cu o conditie: sa stii secretele unui networking de succes.

Pentru ca recent am organizat prima editie de anul acesta a Scolii de Afaceri ePayment pentru clienti iar in mai ne pregatim de Scoala de afaceri pentru tineri – voi reveni in curand cu amanunte – cred ca acest text este binevenit.

Si, pentru ca sunt fan Star Wars, am folosit ca intertitluri replici ale lui Master Yoda. S-au potrivit de minune!

“Size matters not … Look at me. Judge me by size, do you?”

La inceputul anului trecut declaram ca in 2009 vom asista la o incetinire a ritmului de crestere a comertului electronic, estimand doar + 30% fata de 2008, pe fondul contextului economic dificil.

Surprize, surprize insa! 2009 s-a incheiat cu o crestere de 75%, Romcard raportand un volum total de 92,8 milioane euro fata de cele 70 de milioane estimate initial.

Data fiind aceasta evolutie frumoasa a domeniului, va propun un scurt review al anului trecut. Nu ma refer la principalele evenimente, s-a vorbit destul despre achizitia eMag de catre Asesoft sau despre achizitiile efectuate de Marius Ghenea anul trecut. Mai degraba v-as invita sa vedem ce fel de marketing au abordat magazinele online in 2009 (nu voi face referire la obisnuitele promotii, ma voi opri la actiunile interesante) si ce solutii au gasit pentru a creste si intr-un an dificil cum a fost anul trecut.

Acum ceva timp scriam despre marketingul prin afiliati din Romania, in care analizam pe scurt stadiul dezvoltarii acestui tip de comert la noi in tara si spuneam ca affiliate marketingul se afla inca la inceput. Cred ca este evident acest lucru, avand in vedere atat castigurile inregistrate de afiliati, cat si starea pietei.

Dar sa trecem la subiect – cum poate un afiliat care activeaza in Romania sa castige bani? Iata cele mai importante tipuri de afiliere care sunt prezente si pe piata locala (mai multe detalii aici):

Iata lista mea cu ce trebuie sa faci si, mai ales, sa nu faci atunci cand redactezi si trimiti un comunicat de presa (70% dintre comunicate contin o serie de  gafe care duc la rezultate O), in completarea lucrurilor deja spuse de Iuliana la Scoala de Afaceri ePayment. Desi am vazut toate aceste gafe comise si de magazine online, exemplele alese sunt din alte domenii de activitate.

NU: Adresele tuturor destinatarilor trecuti la TO sau la CC

Este un semn de impolitete si neglijenta grava sa treci adresele tuturor destinatarilor unui mesaj la campul TO sau CC. O astfel de greseala afecteaza nu numai obiectivul comunicarii in cauza, ci si relatia cu persoanele catre care ai trimis, asa ca verifica mereu ca lista de contacte sa fie la BCC.