Dupa cum stiti deja cu siguranta, pe 24 aprilie, a inceput din nou Gala Premiilor eCommerce, ajunsa la editia a 7-a. Iar maine si poimaine se vor desfasura Conferintele Nationale de E-Commerce, o sesiune de conferinte, seminarii si workshop-uri unde putem afla cu totii informatii importante despre piata, tendinte, instrumente, sfaturi si studii de caz care ne pot ajuta in dezvoltarea afacerii in care activam fiecare.

Astfel, ziua de maine incepe cu un update complet al industriei comertului electronic: statistici, evolutie, tendinte, provocari, profilul cumparatorului, ce isi doreste acesta etc. Vei afla toate aceste lucruri de la Daedalus Millward Brown, Visa, Mastercard, Romcard, Google si, bineinteles, de la PayU .

Ziua va continua cu prezentari si sfaturi practice oferite de magazine online romanesti din segmente diferite, avand strategii, produse si cumparatori complet diferiti. Sorin Manica (Allegro), Robert Anghel (Orange), Marius Ghenea (FIT Distribution), Dana Iorga (Koyos.ro), Mihai Patrascu (evoMAG), Mircea Scarlatescu (123flori.ro) sau Rares Jianu (TinaR) sunt doar cativa dintre reprezentantii magazinelor online prezenti la eveniment.

Informatii complete despre programul Conferintelor Nationale de E-Commerce gasiti pe site-ul GPEC.

De asemenea, suntem deja in ultimele zile inainte de terminarea perioadei de inscriere la Gala Premiilor eCommerce iar noi iti recomandam sa te inscrii pentru ca ai o serie de avantaje care te vor ajuta sa iti optimizezi conversiile si sa vinzi mai mult:

• Site-ul tau este analizat de specialisti din domeniu, tinand cont de peste 85 de criterii de evaluare pe care trebuie sa le respecte un magazin online de succes;
• Primesti raportul de evaluare al specialistilor cu notele pentru fiecare criteriu in parte in asa fel incat sa stii unde stai bine si unde nu;
• Ai ocazia sa te intalnesti fata in fata cu specialistii pentru a discuta asupra raportului de evaluare ca sa afli ce trebuie sa faci pentru a-ti imbunatati site-ul;
• Pe langa parerea specialistilor, vei afla de ce vizitatorii tai ies din site fara sa cumpere si care sunt motivele de abandon ale cosului de cumparaturi. Pentru acest lucru, GPeC pune la dispozitia magazinelor inscrise un chestionar de tip 4Q folosit de specialistii in optimizarea conversiilor la nivel mondial.

Taxa de participare in competitie la GPeC este de 800 lei + TVA iar inscrierile se fac pana pe 18 mai 2012. Detalii complete pe www.gpec.ro.

Incepand cu luna aprilie a acestui an, Visa si Veltravel au lansat o campanie prin care sustin plata online cu cardul in turism. Astfel, utilizatorii care aleg sa cumpere servicii turistice de la VelTravel si platesc online cu un card Visa, beneficiaza pe loc de discount:

• 5% pentru bilete de avion
• 7% pentru pachete de avion + hotel, city break-uri si pachete de vacanta
• 10% pentru rezervare la hotel, asigurari de calatorie si bilete low-cost

Mai multe detalii sunt disponibile pe pagina dedicata campaniei.

Aceasta campanie isi propune sa sutina plata online in turism, domeniu care inregistreaza cresteri de la an la an, atat ca numar de tranzactii, cat si ca volume procesate. PayU sustine aceasta initiativa oferind plati securizate tuturor clientilor VelTravel care aleg sa plateasca online.

Prin intermediul platii online, o agentie isi poate reduce costurile si isi poate creste profiturile. Un “birou” online, unde utilizatorul isi alege destinatia, isi face rezervarea si plateste cu cardul este deschis non-stop si nu necesita suport din partea unui angajat. Astfel, prin cresterea activitatii online scad costurile procesarii unei solicitari primite de la clienti si, totodata

Totodata, prin plata in avans a biletelor si a pachetelor de vacanta, agentiile au garantia incasarii banilor si isi pot mentine un cash-flow pozitiv. Nu in ultimul rand, diversificarea metodelor de plata poate aduce agentiei mai multi clienti. Mai multi turisti inseamna, evident, mai multe vanzari.

Conform unui studiu PayU in randul cumparatorilor online, acestia apreciaza magazinele online pentru oferta diversificata, rapiditatea procesului de comanda si profesionalismul in relatia cu clientii si declara ca si-ar dori o politica mai clara in ceea ce priveste service-ul, garantia precum si informatii actualizate legate de stocuri sau o solutie de monitorizare a livrarii produselor comandate. Studiul a fost realizat pe baza programului Shopping Experience Rank si a luat in calcul peste 33.000 de evaluari acordate de catre cumparatori unui numar de 650 de magazine online:

• 85% dintre clienti au fost foarte multumiti de experienta in magazinele online si au declarat ca vor recomanda si prietenilor magazinele folosite;
• 7% dintre clienti au declarat ca au intampinat probleme atunci cand au cumparat online si au oferit sugestii de imbunatatire.

Am extras din studiu cateva detalii despre trei tipuri de produse vandute online, insa promitem sa revenim cu detalii despre cea mai mare parte a segmentelor comertului electronic.

Astfel, cumparatorii online apreciaza la magazinele online din segmentele:

• Turism: rapiditatea tranzactiei, diversitatea ofertei de produse si servicii, profesionalismul angajatilor, economia de timp, posibilitatea de a achizitiona servicii suplimentare (ex. asigurari);
• Site-uri reduceri: rapiditatea tranzactiei, diversitatea si preturile ofertelor, securitatea tranzactiilor, confirmarea rapida a platii, suportul telefonic oferit de comercianti;
• eTail: oferta variata, politica de retururi.

In acelasi timp insa, ei si-ar dori de la magazinele online din segmentele:

• Turism: eliminarea unor campuri redundante, solicitarea unui numar mai mic de informatii in momentul comenzii, adaugarea de destinatii turistice, afisarea clara a tuturor taxelor suplimentare, timp mai lung pana la expirarea paginilor de comanda;
• Site-uri reduceri: un sistem de evaluare a partenerilor care expun oferte pe site-urile de reduceri, trimiterea mai rapida a voucherelor, preluarea datelor din contul de utilizator in momentul achizitionarii unui voucher;
• eTail: filtre flexibile, structura mai buna in meniuri, termen de livrare mai scurt, prezentarea mai detaliata a produselor.

Acestea au fost doar cateva informatii primite de la cumparatorii online. Daca sunteti parteneri PayU, puteti accesa toate comentariilor clientilor dumneavoastra in Control Panel PayU.

Din acelasi loc puteti implementa Shopping Experience Rank pe site, in cateva minute, fara dezvoltari suplimentare:

• Este un instrument cerut de clientii dumneavoastra. In cadrul unui studiu realizat de GfK Romania, 47% dintre respondenti au declarat ca ar avea mai multe incredere sa cumpere online daca ar avea acces la feedback de la alti clienti;
• Cresterea ratei de conversie. Studiile de specialitate din domeniu arata ca magazinele care ofera clientilor feedback de la alti cumparatori au o rata de conversie mai buna;
• O mai buna interactiune cu clientii dumneavoastra. Fara a fi necesara nicio dezvoltare suplimentara a site-ului, puteti interactiona cu clientii dumneavoastra, le puteti multumi pentru aprecieri sau sugestii si ii puteti informa atunci cand ati aplicat recomandarile lor;
• Dezvoltarea afacerii. Prin Shopping Experience Rank aflati exact ce isi doresc clientii dumneavoastra, ce imbunatatiri puteti aduce pentru a-I fideliza si pentru a atrage mai multi cumparatori

Trebuie sa va marturisesc ca “Fii Ambasador PayU!” a fost cea mai frumoasa campanie la care am lucrat pana acum.

Daca va intrebati de ce, am sa va spun pentru ca…

… a fost actiunea finala a unui amplu proces de rebranding, in urma caruia ePayment a devenit PayU

… a generat un val de entuziasm si implicare din partea partenerilor nostri, mai mult decat m-am asteptat, recunosc, atunci cand am propus aceasta idee

… a facut ca numele PayU sa fie vizibil la metrou, pe afise stradale, in avion, pe internet, in microbuze, in filmulete, in poezii, in puzzle-uri

… am lucrat alaturi de o echipa deosebita si de niste parteneri minunati!

Daca nu va este foarte clar ce este “Ambasador PayU“, o sa va dau cateva detalii . “Fii Ambasador PayU” a fost o competitie de idei, creativitate si eficienta in promovare, la care ne-am invitat toti partenerii sa participe. Timp de o saptamana, participantii trebuiau sa comunice cat mai creativ si mai eficient, pe canalele proprii de comunicare, ca ePayment a devenit PayU. La sfarsit, in urma unei analize atente, in care am implicat un juriu de specialitate si echipa PayU, am oferit 3 premii:

• Premiul cel mare – pentru cea mai valoroasa campanie – 15.000 €
• Premiul Juriului – pentru cea mai creativa campanie – 5.000 €
• Premiul echipei PayU – pentru cel mai popular ambasador – 2.000 €

Ne-a bucurat foarte mult interesul si implicarea partenerilor nostri care au decis sa participle la aceasta campanie. In total, am avut 15 ambasadori: Piata Online, PC Garage, 123flori.ro, OfertaDeLux.ro, Hangar Hosting, Paravion, Eventuria, Massaro, Best Kids, Smart Bill, Fashion Sales, OfertaDeVacanta.ro, Blue Air, VelTravel si FunDeal.

Am avut 15 campanii interesante si creative, care la final ne-au adus, in medie, 13 afisari pe secunda pe internet si 36 de afisari in mediul out door si indoor. Va multumim tuturor!

La finalul unei saptamani active de campanie (23-29 ianuarie), am decis castigatorii, impreuna cu un juriu format din: Lucian Mindruta, Bogdana Butnar, Petrisor Obae, Victor Kapra si Adriana Iordan.

• Premiul cel mare – Blue Air
• Premiul Juriului – Paravion
• Premiul echipei PayU – Best Kids

As vrea sa multumesc inca o data partenerilor nostri pentru entuziasm si implicare, pentru idei si creativitate, pentru felul in care au transmis utilizatorilor de plati online ca ePayment a devenit PayU. La final, dati-mi  voie sa va provoc cu o intrebare: voi cand si de unde ati aflat ca am devenit PayU?

Dragi prieteni, ma bucur sa va anunt un moment important din istoria companiei noastre: ePayment a devenit PayU! Povestea a inceput in octombrie 2010, atunci cand Allegro, parte a companiei media internationale Naspers Ltd, a achizitionat pachetul majoritar de actiuni la GECAD ePayment.

In iunie 2011, anuntam intrarea intr-un proces amplu de rebranding.   Intr-o prima etapa, compania si-a schimbat logo-ul din ePayment. online payments. build-up your sales in ePayment. member of payU. Noul logo a fost utilizat pe o perioada de sapte luni, pentru a marca tranzitia catre brandul final, PayU. In decursul procesului de tranzitie, ePayment a renuntat si la particula GECAD din numele companiei, pentru a marca definitiv inceputul unei noi etape in istoria sa.

Pe 23 ianuarie, ePayment a devenit PayU Romania. “PayU este un nume nou, dar si o promisiune noua pe care o facem tuturor partenerilor nostri, fie ca sunt clienti, cumparatori finali, banci, organizatii de carduri. Impreuna cu partenerii nostri, dorim sa ducem comertul electronic romanesc la o noua etapa, venind catre cumparatori cu instrumente care sa faciliteze achizitiile online. Vom oferi, de asemenea, companiilor partenere din mediul online noi posibilitati de incasare si noi servicii care sa le ajute sa isi dubleze veniturile din vanzarile pe Internet in urmatorii ani“, spune Cristian Herghelegiu, Country Manager PayU Romania.

Odata cu lansarea noului brand a inceput si campania “Fii Ambasador PayU!”, o actiune de popularizare a noului brand, la care participa 22 de magazine online partenere PayU. Campania are ca mesaj central ePayment devine PayU. La finalul campaniei, dupa evaluarea cantitativa si calitativa a campaniilor tuturor celor 22 de Ambasadori, vor fi acordate: Marele Premiu in valoare de 15.000 de euro, Premiul Juriului pentru Creativitate in valoare de 5.000 de euro si Premiul PayU in valoare de 2.000 de euro.

Ce aduce Grupul PayU in Romania:

• Peste 6 ani experienta in industria comertului electronic, pe o piata de zece ori mai mare decat cea din Romania, cum este piata din Polonia
• Experienta in mediul online, pe piete diferite, in contexte economice si socio-culturale diferite, grupul fiind in prezent si in Ungaria, Rusia, Turcia, Ucraina, Cehia
• O echipa de peste 150 de oameni cu experienta in comert electronic, customer care, vanzari, analiza, consultant, online marketing, web & software development etc.

La cat mai multe vanzari prin PayU!

Dupa cum probabil ati aflat deja de pe site-ul evenimentului, Gala Premiilor eCommerce (GPeC pentru cunoscatori ), va avea loc pe 22 noiembrie la Crystal Palace Ballrooms. Intre timp, magazinele online inscrise in competitie  vor fi testate si analizate de cateva sute de consumatori obisnuiti, cei care cumpara in mod constant de pe internet, in perioada 7-14 noiembrie.

Ce mai aflam de pe blogul evenimentului? Vesti interesante pentru magazinele online

“Editia curenta a Galei numara peste 60 de magazine online inscrise in competitie, dupa un amplu proces de preselectie, prin care nu mai putin de 18 comercianti au primit raspuns nefavorabil de a participa la Gala Premiilor eCommerce. Incepand cu anul acesta, criteriile de preselectie GPeC asigura magazinelor online care le intrunesc, posibilitatea de a primi Marca de Incredere TRUSTED.ro – program national de certificare al comerciantilor care respecta legea si bunele practici in comertul electronic, initiat de GPeC impreuna cu Legi-Internet.ro si Asociatia pentru Protectia Consumatorilor din Romania.“

Ca in fiecare an, ePayment este alaturi de GPeC. Vom fi la eveniment, cu prezentari si idei, pregatiti pentru discutii interesante si networking Echipa PayU va fi reprezentata de Cristian Herghelegiu, Business Strategist ePayment si Radoslaw Hofman – Compliance Manager PayU SA (Allegro Group owned by Naspers).

Daca sunt idei sau subiecte pe care v-ar placea sa le dezbateti impreuna cu noi la eveniment, dati-ne de veste in comentarii.

Ne vedem la GPeC!

Update: Revenim cu o stire pentru cititorii interesati de comertul electronic, dar care care nu au un magazin online: daca doriti sa participati la GPeC, trimiteti un email organizatorilor, la office@link2ec.ro, in care sa motivati cat mai bine de ce doriti sa fiti prezenti la eveniment. Puteti castiga 20 de invitatii gratuite si 3 invitatii VIP.

Mult succes!

Ne face placere sa va anuntam primul eveniment al toamnei in ecommerce! Noi ne asteptam la o toamna plina de conferinte dedicate comertului electronic, prin urmare salutam calduros prima editie a TECOMM, eveniment la care ePayment este partener.

Lansat sub deviza ecommerce 100%, TECOMM reuneste specialisti in comertul electronic, care, timp de 2 zile, vor sustine prezentari si workshopuri pe teme precum securitatea platilor online, rata de conversie, marketing afiliat, optimizare SEO etc.

De ce sa participi?

• Te informezi in legatura cu ultimele noutati din domeniu
• Ai o imagine de ansamblu asupra industriei
• Idei, networking, interactiune

Printre speakerii prezenti la eveniment se numara: Marius Ghenea (FIT Distribution), Bogdana Butnar (Google), Dorin Boerescu (2Parale), Cristian Manafu, Bogdan Manolea. Lista speakerilor este disponibila pe site-ul evenimentului.

Cristian Herghelegiu – Business Strategist, ePayment va vorbi despre securitatea platilor online. Prezentarea sa va face referire la subiecte precum: siguranta platilor pe internet si necesitatea cresterii increderii cumparatorului si rolul procesatorului de plati electronice – studiu de caz din activitatea ePayment.

Mihai Manoliu – Sales Manager, ePayment, va discuta, in cadrul unui workshop, despre impactul platii online asupra ratei de conversie in pagina de plata a magazinelor online.

Evenimentul va avea loc la Cluj, in perioada 13-14 octombrie a.c. Pentru a participa la TECOMM, inscrieti-va pe site.

Ne vedem la Cluj!

Organizatia non-profit SOS Satele Copiilor a demarat campania Back to School, pentru sprijinirea copiilor aflati in dificultate la inceputul anului scolar.

Cei care doresc sa sustina aceasta campanie si sa doneze bani pentru cumpararea de rechizite si alte obiecte necesare unui copil pentru a urma cursurile unei scoli, o pot face simplu si comod, din fata propriului calculator, platind online.

Echipa ePayment saluta initiativa organizatiei SOS Satele Copiilor de a acorda o sansa copiilor fara posibilitati de a urma o scoala, apeland la o metoda foarte comoda si rapida: donatia online, cu plata prin card bancar.

Practic, poti ajuta un copil sa mearga la scoala, cu doar cateva click-uri, de la birou sau de acasa. Mai jos, puteti citi povestea lui Alex. Oare cati copii sunt ca el?

Draga prietene,
Vreau sa iti fac cunostinta cu Alex. Alex are 7 ani si anul acesta va pasi pentru prima data pragul scolii. Te invit sa citesti in randurile de mai jos povestea lui.

“Buna ziua,
Sunt Alexandru, sau Alex cum imi spun prietenii si am venit in SOS Satul Cisnadie la nici 5 ani, impreuna cu cei doi frati mai mici: Dani si Alexandra. Mama noastra obisnuia sa bea foarte mult, iar eu am avut grija tot timpul de fratii mei mai mici. Apoi am fost luati de la mama si dusi intr-un Centru de plasament din Cluj. Am avut noroc, caci in scurt timp am ajuns la SOS in Satul Cisnadie.

Aici, alaturi de mama sociala (mama Lucia), de fratii mei mai mici si de ceilalti frati si surori, am inceput o viata noua. Imi place aici pentru ca ma simt in siguranta, e liniste si am multi prieteni. Acum am timp sa ma joc. Cred ca asta inseamna sa fii fericit. Nu stiu daca v-am spus, dar Mama Lucia are grija de toti 7 cati suntem in familia noastra acum, noi trei care am venit acum doi ani si ceilalti 4 frati mai mari pe care i-am gasit aici cand am venit.

Anul acesta incep scoala, dar sunt linistit, caci am vazut-o in anii trecuti pe Mama Lucia, ce grija avea de fratii si surorile mai mari inainte de a pleca la scoala.

Dupa ce voi termina clasa I o sa va scriu din nou, de data aceasta singur. Va rog sa ramaneti aproape de noi pentru ca fiecare copil are nevoie de prieteni. Va multumesc!”

Alexandru, 7 ani

SOS Satul Copiilor Cisnadie